r63 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার...
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট অনুরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপ্ট
করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার লগইন শংসাপত্র দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল সেকশন থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। কুকি এবং সেশন ডেটা আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয় তবে আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের তিনটি চ্যানেল থেকে যেকোনোটি ব্যবহার করে আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করব।
অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করে ডানদিকের চ্যাট বোতাম চাপুন এবং গোপনীয়তা টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা দিনে তেইশ ঘণ্টা উত্তর দিচ্ছি এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করতে পারি।
আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা নীতি পরিবর্তন নিয়ে বিস্তারিত জানতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার টিকেটের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা রেকর্ড সংযুক্ত করে পাঠাতে পারি।
প্রোফাইল সেকশনের 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাবে গিয়ে আপনি সরাসরি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। এই অপশনটি আপনাকে সম্পূর্ণ স্বাধীনতা দেয় নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে কোনো তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ ছাড়া।
আমরা আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে স্পষ্ট প্রযুক্তি এবং নীতি ব্যবহার করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য সুরক্ষিত রাখে। নিচের ছয়টি উপাদান আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো ব্যাখ্যা করে এবং আপনাকে দেখায় কীভাবে...
সমস্ত পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পৃথকভাবে এনক্রিপ্ট করা ফোল্ডারে থাকে যা শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং কোনো বাহ্যিক API শেয়ার করে না।
আমরা আপনার ইমেইল, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য কখনো মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রয় করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র r63 অপারেশনের মধ্যে থাকে এবং আমাদের কোনো সহযোগী বা বহিরাগত এজেন্ট এটি দেখতে পারে না।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট টিকেটের জন্য ব্যবহার করি। কোনো ডেটা বিশ্লেষণ, প্রোফাইলিং বা টার্গেটেড বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য প্রয়োগ করা হয় না এবং সব ব্যবহার আপনার অ্যাক্টিভিটি লগে স্পষ্টভাবে দেখা যায়।
আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল সেকশন থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন এবং 'ডেটা এক্সপোর্ট' বোতাম ব্যবহার করে একটি JSON ফাইল পাবেন যাতে আপনার পেমেন্ট রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সম্পূর্ণ সারাংশ থাকে।
গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাবে 'আমার ডেটা মুছে ফেলুন' অপশন ব্যবহার করে আপনি স্থায়ী মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সব তথ্য সার্ভার থেকে সরিয়ে ফেলি এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই যাতে মুছে ফেলার টাইমস্ট্যাম্প থাকে।
আমরা শুধুমাত্র আপনার লগইন অবস্থা এবং ভাষা পছন্দ ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন অথবা প্রতিটি সেশনের পরে সেগুলো মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা কোনো ট্র্যাকিং বা অ্যানালিটিক্স কুকি স্থাপন করি না।
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি ও উত্তোলন পেজের মধ্যে সামঞ্জস্য বজায় রাখি যাতে আপনি এক জায়গা থেকে অন্য জায়গায় গিয়ে একই মান এবং স্বচ্ছতা পান। নিচের সাতটি পয়েন্ট...
আমাদের শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহার করা হয় আর এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিত জানায় কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন। দুটি নথি একসাথে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পাবেন আমাদের অপারেশন এবং আপনার অধিকারের বিষয়ে।
আমাদের পেমেন্ট নীতি পেজ বর্ণনা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া হয় আর এই নীতি ব্যাখ্যা করে সেই লেনদেনের রেকর্ড কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয়। দুটি নথি একই এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ মান উল্লেখ করে।
উত্তোলন নীতি পেজে আমরা বলি যে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন এবং এই গোপনীয়তা নীতি জানায় কোন নথি সংরক্ষিত থাকে এবং কতদিন। আপনার পাসপোর্ট বা এনআইডি স্ক্যান উত্তোলন সম্পন্ন হওয়ার নব্বই দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং উভয় পেজে এই সময়সীমা স্পষ্ট করা আছে।
আমাদের শর্তাবলী উল্লেখ করে যে আপনার লগইন সেশন নিরাপদ এবং এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে কুকি সেই সেশন ধরে রাখে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি এবং কোনো অ্যানালিটিক্স বা মার্কেটিং ট্র্যাকার রাখি না।
আমাদের সাপোর্ট পেজে আমরা বলি যে আপনার প্রশ্ন এবং উত্তর সংরক্ষিত থাকে এবং এই নীতি জানায় সেই টিকেট রেকর্ড ছয় মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয় এবং এক বছর পরে সম্পূর্ণ মুছে যায়। দুটি পেজ একই ডেটা ধারণ সময়সীমা উল্লেখ করে।
আমাদের শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি উভয়েই স্পষ্ট করে বলে যে আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষ মার্কেটার বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রয় করি না। উভয় নথিতে একই শব্দ ব্যবহার করা হয়েছে যাতে কোনো ভুল বোঝাবুঝি না থাকে।
আমাদের সমস্ত নীতি পেজ উল্লেখ করে যে আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্রত্যাশা মেনে চলি। উভয় নথিতে একই এখতিয়ার শব্দ ব্যবহৃত হয়।
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ তৈরি করেছি যাতে আপনি দ্রুত খুঁজে পান কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করবেন। নিচের ছয়টি উপাদান এই পেজের...
পেজের শীর্ষে তিনটি ট্যাব দেখতে পাবেন — 'কী সংগ্রহ করি', 'কীভাবে ব্যবহার করি' এবং 'আপনার অধিকার' — যা আপনাকে সরাসরি সেই বিভাগে নিয়ে যায় যেখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর আছে। প্রতিটি ট্যাব নির্দিষ্ট তথ্য প্রকার এবং ব্যবহারের উদাহরণ সহ লেখা।
প্রতিটি সেকশনের নিচে একটি 'ডেটা এক্সপোর্ট' বোতাম আছে যা আপনাকে সেই বিভাগের সংরক্ষিত তথ্য JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে দেয়। উদাহরণস্বরূপ পেমেন্ট সেকশন থেকে আপনি সব bKash এবং Nagad লেনদেন রেকর্ড একসাথে নামিয়ে নিতে পারেন।
প্রতিটি প্যারাগ্রাফের পাশে একটি ছোট চ্যাট আইকন আছে যা চাপলে আপনি সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে সেই নির্দিষ্ট বিভাগ নিয়ে কথা বলতে পারেন। চ্যাট উইন্ডো খুললে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই সেকশনের প্রাসঙ্গিক তথ্য লোড হয় যাতে আপনার প্রশ্ন দ্রুত সমাধান হয়।
মোবাইল ভিউতে পেজের নিচে একটি স্থির ন্যাভ বার থাকে যাতে 'আমার ডেটা', 'মুছে ফেলুন' এবং 'সাপোর্ট' বোতাম সবসময় দেখা যায়। আপনি যেকোনো সময় স্ক্রোল না করেই এই তিনটি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকশন নিতে পারেন।
প্রতিটি তথ্য সেকশনের শেষে একটি ছোট টাইমস্ট্যাম্প দেখা যায় যা জানায় শেষবার কখন সেই নীতি আপডেট হয়েছিল এবং পরবর্তী পর্যালোচনা কবে হবে। এটি আপনাকে নিশ্চিত করে যে আপনি সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংস্করণ পড়ছেন এবং কোনো পুরনো তথ্য নেই।
পেজের ডান উপরে একটি ভাষা টগল বোতাম আছে যা আপনাকে বাংলা এবং ইংরেজির মধ্যে স্যুইচ করতে দেয়। উভয় ভাষার সংস্করণ একই তথ্য ধারণ করে এবং একসাথে আপডেট হয় যাতে কোনো বিভাগে অনুবাদ ব্যবধান না থাকে।